为更好地服务社区，贯彻执行徐汇区商委关于进一步加强本区帮困粮油的供应工作，经过多方努力，我公司继续成为徐汇区帮困粮油四家指定单位之一，其中田林店、日晖店、康健店、梅陇店、龙南店、岳阳店共六家门店是帮困粮油供应点。

帮困粮油工作是上海市民政局、上海市粮食局、上海市商务委员会、上海市财政局、上海市物价局五个相关部门就社区70岁以上的老人、重残无业人员、大病、重病患者等六类帮困对象所提供的社区帮困服务。家得利超市参与社区帮困粮油服务已有3年，据相关数据统计，2009年家得利六家门店每月接待帮困粮油对象800户左右，其优惠灵活的价格政策与细致入微的服务受到了相关领导和街道站、帮困户的一致好评，为进一步提升家得利帮困粮油服务的良好形象，目前，公司总经办、营运部、商品部、营销部等多个部门组成工作小组，对帮困粮油工作做进一步完善。

首先，坚持一物两价，六家帮困粮油指定门店就帮困商品，帮困价一律低于零售价，按9.5折统一销售，尽可能的让利于帮困对象；其次，把好食品采购关，丰富粮油制品，提供数十种符合国家规定标准的优质粮油制品供帮困对象选择；第三，主动送货上门，做好顾客信息台帐，微笑服务，全面提升服务质量，积极配合徐汇区商委做好下半年度的满意度测评工作；第四，统一标识，更新帮困粮油标识系统，方便顾客查询；最后，完善监督机制，由总经办、营运部对帮困粮油门店做好督察工作，并作定期巡店抽查。

                                              陈静